Возврат и обмен
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
При приобретении товара через интернет-сайт покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Покупатель в течение 7 дней с момента покупки товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
Товар не был введен в эксплуатацию (не был в употреблении), имеет товарный вид, сохранены пломбы и фабричные ярлыки, товар находится в упаковке, и покупатель может предоставить все необходимые документы, доказывающее приобретение изделия. Возврат товара надлежащего качества в таком случае осуществляется в течение 14 дней;
Покупатель может обменять продукцию надлежащего качества (с условием сохранения упаковки и документов) на другой товар аналогичной стоимости или товар с ценой ниже/выше с доплатой или возвратом стоимости.
В случае если товар был в употреблении, не сохранен его товарный вид, потеряны его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки отсутствуют, то такой возврат возможен по согласованию с менеджером.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель приобрел товар и обнаружил его недостаток, он имеет право потребовать замену. Продавец в свою очередь должен произвести замену товара в течение 7 дней с момента обращения;
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в срок, не превышающий 20 дней. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке;
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), Покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Возврат товара и денежных средств:
Срок возврата денежных средств может занимать разное количество времени в зависимости от выбранного покупателем вида оплаты;
Возврат наличных денежных средств осуществляется через кассу магазина не позднее 10 дней после просьбы клиента;
Если клиент оплачивал товар через электронную платежную систему, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней на счет клиента.